İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
viraltaki.com olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güvence altındadır.
SATIŞ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ticari Unvan / Satıcı: Yiğit Yüksel (viraltaki.com)
Adres: Pınartepe Mah., Korkmaz Sok., Florapark Evleri, B1 Daire 2, Büyükçekmece / İstanbul
Telefon: +90 542 578 40 56 / +90 530 874 09 78
E-Posta: suitontecnic@gmail.com / destek@viraltaki.com
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 542 578 40 56
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi oluşturduktan sonra kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, +90 542 578 40 56 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya destek@viraltaki.com e-posta adresimizden sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali derhal sağlanır ve ödemeniz kesintisiz olarak kartınıza iade edilir.
2. CAYMA HAKKI VE 14 GÜN KOŞULSUZ İADE
Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyen koşulları gereği küpe vb. doğrudan vücut deliğine giren ürünlerde hijyen koruma bandı açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- WhatsApp destek hattımızdan (+90 542 578 40 56) sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi oluşturun.
- Tarafınıza verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü güvenli şekilde paketleyerek kargo şubesine teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında ekibimizce kalite kontrolü yapılır ve onaylanır.
4. ÜCRET İADESİ VE GERİ ÖDEME (PAYTR GÜVENCESİ)
İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kartınıza PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden derhal iade talimatı verilir. İade tutarının hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü arasında gerçekleşmektedir. Taksitli alışverişlerin iadeleri bankanızın kuralları gereği taksitli olarak kartınıza artı bakiye şeklinde yansıyabilir.
